1、 “學會先交朋友，再談銷售”。記住成功的銷售人員都具有非凡的親和力，善于博取客戶的信賴，讓客戶喜歡你，接受你。
2、 “尋找‘關系’，從無到有”。銷售人員以尋找客戶、銷售產(chǎn)品作為目標而進行一切商業(yè)活動。也許在坐車、吃飯等身邊的人就是自己絕好潛在的客戶。你從他的閑聊中能捕捉到有用信息。如你能獻出自己的真誠的微笑，即使他拒絕了你的推銷，但你也認識了他，同時也讓他知道了你的產(chǎn)品存在。也許，他就是你的一個很好的信息傳遞員。
3、 “朋友、生意兩不誤”。一個優(yōu)秀的銷售人員應該了解何時該“溫和地銷售”，何時默默的離開。強硬的銷售結(jié)果很可能遭到拒絕，如果經(jīng)過一段時間發(fā)展得來的關系會更長久，生意也會水到渠成。與客戶交朋友時，記得以真誠的態(tài)度，言談不要流露出功利心。同時平時培養(yǎng)一些高雅的興趣愛好，可能有助于結(jié)交檔次較高的朋友，從而與他們發(fā)展客戶關系。
4、 “學會怎么樣結(jié)交陌生客戶”。在與陌生朋友交往初期，要放松氣氛，真誠待人，讓對方把信任之門打開。熟悉后，找準機會制造機緣進行拜訪——利用他的個人人際關系，還可以向其親朋好友介紹。記住，不可突兀拜訪陌生客戶，直接表明銷售意圖，這樣很可能遭到拒絕或白眼。
5、 “與客戶建立良好深厚的友誼”。一定記住每一個客戶的名字，建立客戶檔案，保持良好的溝通。銷售人員應該言出必行，讓客戶感覺到你很重視、尊重他，從而他才會把你當成朋友。記得遇到節(jié)日或他的生日時，可以給他一份小禮物或一聲問候，這樣讓人感覺你很有誠意、對他很尊重。
6、 “從客戶的愛好下手”。一個成功的銷售人員應掌握很多種方法與客戶建立良好的關系。投機所好，也許是建立客戶關系另一個有效途徑。
7、 “用共同愛好打動客戶”，俗話說“道不同不相為謀”。人人都喜歡與自己興趣愛好、個性相似的人交往，這樣能產(chǎn)生共鳴，產(chǎn)生莫名的親切感。
8、 “該行動時，立刻付出行動”。銷售人員是否真心誠意，客戶是能夠感受到的，口頭說說與付出行動的差距在于是否真正將客戶當成朋友。與客戶交友貴在真誠，不可急功近利。用行動為客戶提供便利，解決問題。其實，給人家方便也是為自己提供便利。
9、 “切忌交淺言深”。與朋友初交就把心掏給了對方，無話不談，結(jié)果很可能使自己“受傷”。一定記得，說話一定只能三分真七分假，不可和盤托出。俗話說“逢人只說三分話”。而且這三分話不在重要話內(nèi)。
10、 “積累人脈就是積累財富”。人脈在很大的程度上決定著一個人財脈，善于經(jīng)營人脈的人便是一個積累財富的人。未來能夠用有限的資本創(chuàng)造出無限的財富，每個人都應該積極地通過各種方式接觸各行各業(yè)的人，從而擴大自己的人脈。猶如良好的人脈，財富便隨之而來。
11、 “有人脈才有競爭力”。眼睛不能只盯著錢的人做不成大買賣。買賣中也有人情在，抓住了這個人情，買賣也就成功了一半。
12、 建立人脈關系就是挖井的過程，付出的是一點點汗水，得到的是源源不斷的財富。銷售領域里得到最高業(yè)績的一個概念就是“搖錢樹”概念。人脈銷售就是一個開枝散葉，開花結(jié)果的過程，成功來自于85%的人脈，15%的專業(yè)知識。因此，學會利用生意場上的人脈，是銷售人員的一種基本功。
13、 每個人有自己的人脈，我們可以充分用他人的人脈去發(fā)展自己的人脈。如果本人認識300人，而這300人再有每個人300人的人脈，循環(huán)下去3次，那數(shù)目就能達約3千萬人的可觀了。如果從中認識或有效人員能為萬分之一，那這個數(shù)字也是可觀了。
14、 愛面子，忌熟人，講情面，是銷售人員成功的障礙。由于這些障礙，而使自己錯失近在身旁的業(yè)務很劃不來的。銷售人員能否積極主動地尋找銷售機會決定了他能否創(chuàng)造出良好的業(yè)績。只要銷售人員肯留意，處處是商機。記住，對朋友或親人要足夠真誠，不要利用感情和親情銷售劣質(zhì)產(chǎn)品。這樣會“失道寡助”，導致自己走上眾叛親離下場。
15、 與不同行業(yè)的朋友共享人脈資源，有效的地擴大自己的關系網(wǎng)，也不失為一種有效的手段。
16、 只要有心，朋友無處不在。要想有驕人的業(yè)績，就必須要建立自己的人脈關系。積極的心態(tài)、熱情開朗的性格、樂于助人的性格以及堅強不屈的意志力，是建立人脈的內(nèi)在因素。交良師益友，不交酒肉朋友，這是銷售人員建立人脈的外部保證。
17、 如果達成交易之后，打電話問候、寫信、發(fā)短信或發(fā)電子郵件給客戶有如下好處：
第一：對接到客戶的訂單表示感謝，這是禮貌行為。
第二：與客戶溝通感情，建立關系?！耙换厣?，二回熟，三回老朋友”，“親戚越走越親”。寫信是接觸客戶的方法之一，也是成本最低廉的方法。
第三：減少了客戶“買了以后又后悔”的感覺。一般人在買了東西后可能感覺有點后悔，如果當客戶接到銷售人員的感謝信后，后悔感會消失。
銷售人員寫信給客戶意義不在于信，在于與客戶保持聯(lián)系，融洽關系，溝通感情。銷售人員與客戶保持密切的關系，可以戰(zhàn)勝所有的競爭對手。西方企業(yè)界流傳一句格言是：“你忘記客戶，客戶也會忘記你”。
18、將人脈網(wǎng)隨身攜帶，不忘保鮮，經(jīng)常保持聯(lián)系。
19、“好風憑借力，送我上青云”。一個人在事業(yè)上要想獲得成功，除了自己的努力奮斗之外，有時還需要借助他人的力量，才能平步青云。因此、平時與朋友交往，待人要真誠，目光放遠，不因小事破壞了關系。
20、一般人都有從眾心理，看到周圍的人買了這個產(chǎn)品，自己再去買就會感覺到有一定的安全感，銷售人員向潛在的客戶暗示他的朋友對產(chǎn)品的認同，就能獲得客戶的信任與合作。
21、銷售人員給客戶的賀卡不僅僅是向客戶表示購買產(chǎn)品的感謝，更要讓客戶感受到你對他的深刻印象，因為人都喜歡被別人重視。當客戶受到了感動，和你的關系會更進一步，他就會替你傳播好名聲，這樣，你的人脈就會更穩(wěn)更廣。
22、客戶需要的不僅僅是你的產(chǎn)品，還需要你的友誼和尊重，產(chǎn)品是很多人都能提供的，但友誼和尊重卻并不是如此，因此，有人情味的銷售人員才能受客戶歡迎。談業(yè)務并不意味著生活中其他事均與此無關，客戶希望你與他共同分享某一好消息時，你只需要一句表示祝賀的話就可以做到。同時，要學會控制自己的負面情緒，不要讓自己的消極情緒影響到客戶。
23、一個簡單的銷售道理：有愛心，你才能感動“上帝”。對客戶多點關懷，多付出一點愛心，你就會得到你應用的回報。銷售人員的長相可以不美，口才可以不是很好，但是要會動情，要會感動客戶，善于抓住客戶的需求，善于抓住感動客戶的點。
24、“要討母親的歡心，莫過于贊揚她的孩子”?！翱蛻粲们楦匈徫?，用理智判斷得失”。多一點人情味，少一點銷售的感覺。
25、要想成功地進行人情促銷：第一，產(chǎn)品要讓用戶愉悅；第二，不能采用“銷售”的方式與客戶溝通；第三，要說法讓你的客戶相信你，喜歡你。記住送禮物應當相對便宜些，不要客戶有太大的壓力。
26、做好銷售，不僅要深入市場調(diào)查，了解客戶的要求，還要研究客戶的心理。先讓客戶信任你，并卸下厚重的防備心，這樣客戶才會接受你的產(chǎn)品和服務。銷售人員與客戶的交往是投之以桃、報之以李的，若投之以溫情，則報之以有情。
27、當你一直和那些潛在的客戶保持聯(lián)系后，他們需要你的產(chǎn)品是就會想起你。記得感謝拜訪過的每位客戶，哪怕他沒有購買你的產(chǎn)品。