【管理】店長(zhǎng)日常管理36計(jì)，讓員工服你！

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日常管理36計(jì)

低能的管理用權(quán)力壓人

普通的管理用制度治人

高明的管理用計(jì)謀管人

1

放低姿態(tài)

提升親和力，讓員工心甘情愿地追隨你。不擺官架子，把你的才智與謙遜結(jié)合起來(lái)，不要認(rèn)為自己比別人高明多少。

2

以身作則

樹(shù)立榜樣做表率，讓員工向自己看齊。律人必先律己，言行一致員工才會(huì)信服你，為員工樹(shù)立高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)榜樣。

3

識(shí)人于微

借你一雙慧眼，要做就做最優(yōu)秀的伯樂(lè)。因小事而知大節(jié)，心理素質(zhì)差的人難成大事，有情有義者可重用，是騾子是馬拉出來(lái)遛遛。

4

適才適用

知人善任，讓人才如魚(yú)得水。別讓豹子去捉老鼠，垃圾只是放錯(cuò)了地方的寶貝，怪人有怪才，大膽使用收奇小效，給不同年齡的員工分配不同的工作。

5

重在平等

營(yíng)造和諧氣氛，架起溝通的橋梁。傾聽(tīng)另一種動(dòng)聽(tīng)的聲音，不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給員工，平等是溝通的前提條件，不要用電話和網(wǎng)絡(luò)代替面對(duì)面的溝通。

6

兼聽(tīng)則明

群策群力，好建議讓企業(yè)受益無(wú)窮。敞開(kāi)胸襟，傾聽(tīng)員工的提議，營(yíng)造民主氣氛，讓員工敢于說(shuō)真話，尊重下屬意見(jiàn)并及時(shí)反饋信息。

7

金錢(qián)激勵(lì)

金錢(qián)不是萬(wàn)能，沒(méi)有金錢(qián)卻萬(wàn)萬(wàn)不能。金錢(qián)激勵(lì)有弊端，不要花錢(qián)買(mǎi)來(lái)"離心力"，必要的時(shí)候，偷偷塞給員工一個(gè)紅包，"重金"之下必有"千里馬"，平均主義嚴(yán)重削弱獎(jiǎng)賞的"含金量"。

8

情暖人心

情感就是指揮棒，贏得人心方能無(wú)往而不利。懷著一顆感恩的心去體諒員工，感情投資，用真心去換取忠心，用關(guān)懷讓公司成為溫暖的家，走出關(guān)心員工的誤區(qū)。

9

同心協(xié)力

創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)，把員工擰成一股繩。雁行千里靠團(tuán)隊(duì)，激發(fā)成員的團(tuán)隊(duì)精神，,幫助員工樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)，使1+1大于2，信任是團(tuán)隊(duì)合作的開(kāi)始。

10

網(wǎng)開(kāi)一面

得饒人處且饒人，對(duì)人才不可求全責(zé)備。用寬容代替指責(zé)，別跟員工的短處過(guò)不去，切忌用自己的標(biāo)尺衡量員工。

11

不吝贊美

良言一句三冬暖，好員工都是"夸"出來(lái)的。要時(shí)刻留意員工的成績(jī)，并給予贊美，勿以事小而不贊，失敗者更需要表?yè)P(yáng)。

12

立威造勢(shì)

保持身份，讓員工無(wú)條件服從。(保持距離才能樹(shù)立權(quán)威，在員工面前適當(dāng)?shù)仫@露"身份"，全方位樹(shù)立權(quán)威。

13

因人施管

實(shí)行差異化管理，忌把員工放在同一個(gè)"模子里"。千人千面千標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)別對(duì)待"解決小問(wèn)題"的人物和"解決大問(wèn)題的人物"，對(duì)待"刺頭"員工要用特殊方法。

14

績(jī)效考核

公平公正，不煮"大鍋飯"。平均不等于平等，績(jī)效評(píng)估追求差異化，公平考核，提升員工積極性，考核要實(shí)事求是，不能感情用事。

15

事不躬親

善于授權(quán)，給員工開(kāi)辟一條向前沖的路。努力做個(gè)"聰明而懶惰"的人，扶上馬，再送一程。授權(quán)對(duì)象，最優(yōu)秀的不一定是最合適的。授權(quán)，信任是前提。

16

剛?cè)嵯酀?jì)

硬弓配軟弦,最有效的駕馭之本。該寬時(shí)寬，該嚴(yán)時(shí)嚴(yán)，當(dāng)嚴(yán)必嚴(yán)。不要怕殺雞給猴看，學(xué)會(huì)紅臉白臉集一臉。

17

加長(zhǎng)短板

提攜后進(jìn)，絕不讓一個(gè)員工掉隊(duì)。別把條件差的員工當(dāng)累贅，中等人才優(yōu)先用，有經(jīng)驗(yàn)的員工不一定最優(yōu)秀，多給"笨"人一些機(jī)會(huì)。

18

引"狼"入室

有競(jìng)爭(zhēng)才有活力，讓每個(gè)員工都熱血沸騰，為員工找一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，堅(jiān)持"效率優(yōu)先。兼顧公平"的競(jìng)爭(zhēng)原則，為員工創(chuàng)造良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

19

以和為本

協(xié)調(diào)內(nèi)部矛盾，平衡上下左右。防患于未然是解決矛盾的上策，在員工的抱怨聲中完善管理，別讓告密成為風(fēng)氣。

20

調(diào)理陰陽(yáng)

男女有別，把握與異性員工相處的分寸。適時(shí)的恭維，讓她"芳心大悅"，過(guò)分親昵，小心滋生緋聞，提防女員工的"溫柔之水"將你淹沒(méi)。

21

投桃報(bào)李

科學(xué)培訓(xùn)，讓員工和公司一起成長(zhǎng)。培訓(xùn)從更新觀念開(kāi)始，在實(shí)踐中培訓(xùn)員工，警惕培訓(xùn)留下"后遺癥"。

22

張弛有道

減壓不如解壓，診治員工的"心理感冒"。壓力過(guò)大難見(jiàn)動(dòng)力，要減壓而不是解壓，為員工做好"精神按摩"。

23

未雨綢繆

未雨綢繆，避免人才流失。給予員工正確的評(píng)價(jià)，留住關(guān)鍵員工重在日常管理，培養(yǎng)人才的忠誠(chéng)度，留住人才不靠有形的"繩子"，靠無(wú)形的"關(guān)懷"。

24

口吐蓮花

以理服人，要說(shuō)服而不是要壓服。說(shuō)話切莫傷人自尊，說(shuō)服"一根筋"的員工，不可急于求成。好鋼用在刀刃上，說(shuō)服說(shuō)在"點(diǎn)子"上，說(shuō)服要有理有據(jù)。

25

洞燭其奸

防人之心不可無(wú)，警惕被他人所害。多個(gè)心眼，以免被他人所害，妥善處理與小人的關(guān)系，避免員工對(duì)你懷恨在心。

26

先禮后兵

批評(píng)不是目的，讓員工在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)進(jìn)步，含蓄批評(píng)，更能贏得員工的愛(ài)戴。用“斥罵＂鞭策員工進(jìn)步，責(zé)過(guò)無(wú)聲勝有聲，＂打一巴掌＂再給個(gè)＂甜棗＂吃。

27

完善制度

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，讓法治代替人。制度決定一切，制度要落實(shí)在行動(dòng)中。

28

一視同仁

一碗水端平，不患寡而患不均。對(duì)待員工要"一碗水端平"，有功則獎(jiǎng)，有過(guò)則罰，特別優(yōu)秀的員工也不能"特殊"對(duì)待。

29

鼓舞士氣

巧用"興奮劑"，激發(fā)員工沖天干勁。員工什么時(shí)候干勁大，認(rèn)可員工，點(diǎn)燃他心中的動(dòng)力之火，以領(lǐng)導(dǎo)的熱忱感染員工。

30

發(fā)號(hào)施令

讓員工真正明白你的意圖，防止指揮失靈。指令明確才能達(dá)到預(yù)期的效果，讓員工聽(tīng)得懂你的命令，用監(jiān)督保證命令的實(shí)施。

31

流水不腐

保持人員流動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)新陳代謝,。合理的人才流動(dòng)是最好的，不能勝任工作的員工，該淘汰就淘汰。

32

控制行色

沉穩(wěn)老練，心藏九天玄機(jī)。讓員工知道得越少越好，不要讓自己"帶電"作業(yè)，你不能控制自己的態(tài)度，就會(huì)被別人控制，找一種方法，將你的壞情緒釋放出去。

33

攻心為上

化心為本，了解員工才能管好員工。察言觀色，捕捉員工的心理狀態(tài)，面對(duì)員工，你"知道"多少，洞悉需求，對(duì)癥下藥收服人心，掌握員工情緒的"晴雨表"。

34

亡羊補(bǔ)牢

對(duì)癥下藥，留住人才，判斷誰(shuí)是辭職容易挽留的員工，應(yīng)對(duì)遞交辭職的員工采取緊急措施。

35

上下同欲

目標(biāo)管理，有愿景才有奔頭，目標(biāo)一致，勁才能往一處使，讓員工參與整個(gè)工作藍(lán)圖，設(shè)立恰當(dāng)目標(biāo)來(lái)"誘導(dǎo)"員工。

36

自我修正

不斷反省，規(guī)避不必要的失誤，如易被馬屁"拍暈"，通過(guò)批評(píng)和"威嚇"來(lái)管人，濫用權(quán)力習(xí)慣于獨(dú)享榮耀；

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